Política de envío
Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Por el momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío
En España peninsular, el envío cuesta 4,95 € en pedidos inferiores a 49 € y es gratuito a partir de 49 €. En Baleares el envío tiene un coste fijo de 9,95 € independientemente del importe del pedido.
Los importes se calculan sobre el total del pedido con impuestos incluidos.
Preparación del pedido
Preparamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados en fin de semana se preparan el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega en España peninsular es de 3 a 5 días laborables desde que el paquete sale de nuestras instalaciones. En Baleares el plazo puede ser algo superior.
Estos plazos son orientativos y dependen de la agencia de transporte. En campañas de alta demanda o por incidencias ajenas a nosotros pueden alargarse.
Seguimiento
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto entreguemos el paquete al transportista. Con él podrás consultar el estado del envío en la web de la agencia.
Dirección de entrega
Revisa que la dirección sea correcta y completa antes de finalizar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas por datos incorrectos o incompletos.
Si detectas un error después de comprar, escríbenos cuanto antes a toriidetail@gmail.com. Si el pedido aún no ha salido, podremos corregirlo.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, revisa el paquete delante del repartidor y haz constar la incidencia en el albarán si es posible. Después escríbenos con fotos del embalaje y del producto y lo resolvemos.
Si el seguimiento lleva varios días sin actualizarse o ha pasado el plazo previsto sin recibir nada, contacta con nosotros y abrimos una reclamación con la agencia.
Productos con restricciones de transporte
Algunos productos de nuestro catálogo están clasificados como mercancía peligrosa por su composición química y están sujetos a condiciones especiales de transporte. Esto puede implicar plazos algo mayores o limitaciones de destino. Si afecta a tu pedido, te lo indicaremos antes de enviarlo.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, escríbenos a toriidetail@gmail.com